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企业积极备战 “万名旅游微笑大使”评选活动

飞航旅游网(www.feihang.cn)   作者:admin
       截至昨日14:00,由本报(晶报)与市文体旅游局联合主办的“传递微笑,拥抱世界——深圳万名旅游微笑大使”评选活动,官网点击量7113018次,网友投票1745441张,报名人数5421名,昨日新增选手297名……活动报名持续火爆。

       记者采访了解到,为了在评选活动中脱颖而出,各旅游机构正在积极备战,组织员工进行相关培训。

     圣廷苑酒店

  以最佳的状态在活动中亮相

         作为大运会赞助商之一,深圳圣廷苑酒店在去年就开始围绕深圳大运会,将对员工的礼仪、形象、服务意识的培训等列入今年的重点工作计划。目前正在开展对员工的“形象礼仪培训”、“技能竞赛”和“微笑行动”,同时针对每个对客部门(餐饮部、前厅部)安排了专题的培训,例如化妆培训、英语培训等。

       其中,“微笑行动”是从员工的形象、服务、微笑方面进行检查和评选。与市里举办的“万名旅游微笑大使”评选活动有机结合,扩大评选范围,让更多的员工加入进来,同时“万名旅游微笑大使”评选活动的微笑徽章也即将投入使用。

       圣廷苑酒店“微笑行动”的目的在于提高酒店整体的服务质量,提高员工形象和服务意识,号召更多的员工投入优质服务和微笑服务的行动中,以最佳的状态亮相“万名旅游微笑大使”评选活动,以最好的姿态迎接深圳大运会。

  康辉旅行社

  组织“微笑大动员”内部评选活动

       为了让员工在“万名旅游微笑大使”评选活动中有更好的表现,深圳康辉旅行社定期组织员工参与大运旅游礼仪服务、形象等培训活动,目前正在开展对员工的“微笑由心开始”、“知识竞赛”和“仪容仪表培训”等。同时针对每个对客部门安排了专题的培训,例如仪容形态培训、语言微笑培训等,全面提高员工的整体专业水准。

        此外,康辉旅行社特意每周组织一次名为“微笑大动员”的公司内部微笑大使评选活动,并专门针对这个内部评选设置各种奖项,吸引更多员工参与,在公司内部形成良好的评比氛围。此次“微笑大动员”旨在提高公司及员工的整体的形象和服务质量,号召更多员工参与“万名旅游微笑大使”评选活动,向深圳、向世界展现康辉人的完美姿态。

  飞航国旅

  内训外练,做好充分准备

       “为了积极配合‘万名旅游微笑大使’评选活动,并在这一业内难得的大型活动中更好地展示自己,飞航国旅计划派出6名优秀员工参与本次活动。为了让员工在评选中脱颖而出,飞航国旅大力支持及安排员工参加大运知识培训,制定了培训时间安排表、培训大纲,并安排专人严格培训及监督(如专业及服务技能、语言表达、行为举止、面部表情等内容),根据员工的兴趣爱好,编排体现员工魅力的才艺节目,并严格训练。另外,我司提倡将学习成果运用到工作中,组织评审团对员工进行评分,给出意见,以便进一步提高专业能力和服务质量。”面对记者的采访,深圳飞航国旅相关负责人如是说。